EVEMOTIONS est spécialisée dans le domaine de la relation client et vous propose des solutions personnalisées, adaptées à votre secteur d’activité. Vous trouverez ci-après un complément d'informations sur nos services et sur nos compétences.
Grâce à son expertise et la rigueur de son organisation, EVEMOTIONS vous assure un retour sur votre investissement marketing et s’engage à vous fournir les indicateurs permettant un contrôle permanent des performances commerciales.
Le service client est un enjeu majeur pour le développement de votre société. Vos clients, prospects doivent obtenir toutes les bonnes informations souhaitées et ce
dans un délai très court. Cette relation doit assurer la fidélisation de vos clients mais aussi inciter les prospects à vous faire confiance à l’avenir. EVEMOTIONS peut vous aider à remplir cette
mission.
Voici les actions qu’EVEMOTIONS peut vous proposer :
Acquérir de nouveaux clients n’est pas aisé. Cela suppose d’organiser d’abord la prospection et de construire un argumentaire, qui lors de la prise de contact donnera envie au public visé d’en savoir plus. EVEMOTIONS peut vous aider à booster vos entrées en relation notamment lors de la conquête d'un nouveau territoire ou pour booster une action commerciale en cours.
EVEMOTIONS peut assurer la gestion et le développement d'un portefeuile client. Confiez nous un secteur géographique ou une cible précise et nous assurons un pilotage fin de votre portefeuille. Segmentation clientèle, identification potentiels, fidélisation, recrutement nouveaux clients. Assurer une disponibilité maximale et gérer les débordements pour assurer une qualité de service et une crédibilité du client
Ces missions d’appels sortants ont pour objectif de qualifier des projets clients et positionner des rendez-vous effectifs pour les équipes de commerciaux terrain.
Vous voulez libérer du temps à vos équipes commerciales afin qu’elles se concentrent sur leur action terrain. Confiez votre fichier client à EVEMOTIONS et nous nous chargeons de l’activer, de repérer les opportunités de vente et de positionner des rendez-vous qualifiés pour votre force de vente.
La prospection est un acte complexe et long bien souvent fastidieux. EVEMOTIONS est apte à réaliser cette étape pour vous afin que vos équipes puissent agir sur le terrain sans perdre de temps dans cette recherche fastidieuse et chronophage. EVEMOTIONS se charge d’identifier les clients potentiels, de franchir les barrages, de trouver les interlocuteurs, met à jour vos fichiers et fournit à vos équipes des occurrences qualifiées et à votre direction commerciale un reporting fin.
Dans un contexte compétitif où la recherche de nouveaux prospects est complexe, il devient primordial de fidéliser les clients qui vous font confiance. Parfois même un simple appel de courtoisie peut faire toute la différence. EVEMOTIONS peut vous aider à réaliser de telles campagnes visant à établir une relation pérenne avec votre entreprise.
EVEMOTIONS peut à moindre coût réaliser des actions de vente directes par téléphone en appui d’une offre commerciale ou d’une action de communication. L’action de vente par téléphone constitue une réelle opportunité pour obtenir de manière efficiente des résultats commerciaux.
Certains de vos clients sont inactifs et/ou ont perdu le lien avec votre entreprise. EVEMOTIONS peut vous aider à les réactiver en concevant avec vous une action dédiée multi-canal (emailing + téléphone).
Nous pouvons mesurer la satisfaction de vos clients, partenaires ... et réaliser pour vous des enquêtes visant à estimer la qualité de vos prestations et produits.
Cela peut constituer un vrai levier d’amélioration pour accroître votre performance économique et la qualité de votre service.
Gestion et envois de campagnes marketing type e-mailing ou sms.
Gestion, négociation et planification de vos campagnes d’affichage.
Mise en place et développement de partenariats afin d'accroître votre notoriété. Possibilité d’établir un plan marketing complet : presse, affichage
urbain/gare/magasin, internet, audiovisuel, affichage dynamique…
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